Retouneringsbeleid

Wij proberen onze bestellingen altijd zo goed mogelijk te verwerken. We kijken kritisch naar onze producten, maar er kan altijd iets mis gaan. U kunt het product dan terugsturen.

Houdt hierbij de volgende zaken in gedachten:

1. Retourneren en ruilen doet u binnen 14 werkdagen na ontvangst. Wilt u een ander product in ruil voor het gekochte product? Stuur ons een mailtje met daarin welk product u liever zou willen.

2. De kosten voor het retourneren betaalt u zelf.

3. Bewaar het verzendbewijs goed!

4. Het artikel moet redelijkerwijs ongebruikt en in goede staat zijn als u het terugstuurt. Beschadigde artikelen worden niet vergoed.

5. Wij horen heel graag wat de reden is van retouneren, dit is echter niet verplicht. Wij willen hier graag van leren en het product verbeteren.
Het zou fijn zijn als u dit in de mail aan ons laat weten.

6. Zorg dat het product, voor verzending, goed verpakt zit. Dit zodat het onbeschadigd bij ons arriveert.
Waardevermindering wordt toegepast als:

– Het product beschadigd is: Bijvoorbeeld door onzorgvuldig gebruik of slechte verpakking tijdens de retourzending.
– Het product onvolledig is: Wanneer het product niet compleet wordt teruggestuurd, zoals het ontbreken van onderdelen, een gebruiksaanwijzing of accessoires.
– Er duidelijke gebruikssporen zichtbaar zijn: Als het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

7. Ons retouradres is:

Bron van Hout
Hooibeemd 55
9403MD Assen

8. Zodra het artikel bij ons is aangekomen, sturen wij het vervangende artikel zo snel mogelijk naar u toe.

9. Wilt u het artikel niet ruilen, maar uw geld terug? Binnen 14 dagen na herroeping wordt het bedrag teruggeboekt op het rekeningnummer dat is gebruikt bij de aankoop van het product.

10. LET OP! Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of worden geruild.